企業(yè)文化的概念及作用

（一）企業(yè)文化的一般定義

自20世紀(jì)80年代企業(yè)文化概念傳入中國(guó)以來(lái)，人們對(duì)企業(yè)文化的基本理論、基本含義的理解一直存在著很大的差異。

有人認(rèn)為，企業(yè)文化僅僅是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)；企業(yè)文化是企業(yè)的整體廣告方法，是企業(yè)的思維系統(tǒng)，是企業(yè)精神；企業(yè)文化就是企業(yè)的活動(dòng)載體、宣傳媒體；企業(yè)文化就是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，如把CI策劃或VI設(shè)計(jì)等同于企業(yè)文化，等等不一而足。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰也曾給企業(yè)文化下了一個(gè)定義：所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，就是企業(yè)文化。

張德教授認(rèn)為，企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中，培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，是組織觀念形態(tài)、制度與行為以及符號(hào)系統(tǒng)的復(fù)合體。

這是目前企業(yè)文化研究中的一個(gè)完整意義上的定義。

其實(shí)，嚴(yán)格地講企業(yè)文化是組織文化的一個(gè)分支，它最重要的標(biāo)志是：企業(yè)文化的范圍只界定在企業(yè)單元中，不能推而廣之到一般意義的組織中（劉理輝）。由于企業(yè)是社會(huì)中的一個(gè)經(jīng)濟(jì)性組織，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可以“自主”選擇和調(diào)整自己發(fā)展方向和發(fā)展方式，企業(yè)文化必然要反映這一特征并與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。

（二）企業(yè)文化的作用

1、靈魂和導(dǎo)向作用

企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值理念是企業(yè)的靈魂，它要求全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中身體力行。沒(méi)有靈魂的企業(yè)是沒(méi)有方向和活力的人群集合體。企業(yè)塑造的文化，是企業(yè)總結(jié)和提煉出來(lái)的本企業(yè)自己的價(jià)值理念體系。它要明確引導(dǎo)企業(yè)做什么、怎么做？還要指導(dǎo)員工怎么做、怎么想？讓這個(gè)靈魂發(fā)出“無(wú)聲”的命令，發(fā)出心靈的呼喚，發(fā)揮無(wú)形的導(dǎo)向作用。

2、振興和激勵(lì)作用

一名心理學(xué)家這樣描述激勵(lì)的作用：人在無(wú)激勵(lì)狀態(tài)下只能發(fā)揮自身能力的10%~30%；在物質(zhì)激勵(lì)狀態(tài)下能發(fā)揮自身能力的50%~80%；在得到適當(dāng)?shù)木窦?lì)的狀態(tài)下，能將自己的能力發(fā)揮80%~100%。物質(zhì)激勵(lì)到一定程度，就會(huì)出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象，而來(lái)自精神的激勵(lì)，則更持久，更強(qiáng)大。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中陷入困境，在發(fā)展中進(jìn)入低谷，或者不滿足于過(guò)去的發(fā)展速度而尋求二次創(chuàng)業(yè)，企業(yè)家往往試圖通過(guò)抓企業(yè)文化塑造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興。企業(yè)文化作為一種思想意識(shí)，具有良好的精神激勵(lì)。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和凝聚作用

企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)僅靠物質(zhì)刺激和管理制度很難做到好的，而企業(yè)文化所產(chǎn)生的凝聚力，可以把個(gè)人的價(jià)值理念轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從而形成一個(gè)由具有共同價(jià)值理念凝聚起來(lái)的組織，一旦團(tuán)隊(duì)的氣氛發(fā)育并成長(zhǎng)為一個(gè)種文化習(xí)俗，就會(huì)起到規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的作用。

4、內(nèi)在的約束作用

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須通過(guò)嚴(yán)格的管理制度對(duì)所有員工行為進(jìn)行規(guī)范，這是強(qiáng)制性的硬約束，也是“外在約束”。但我們知道，人是有意識(shí)的，人在行為受意識(shí)的支配，意識(shí)是人的內(nèi)在約束，因而對(duì)于人在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的規(guī)范，除了嚴(yán)格的規(guī)章制度這種“硬”約束，還需要一種意識(shí)的“軟約束”，也就是內(nèi)的約束。這種內(nèi)在約束就需要通過(guò)企業(yè)文化來(lái)體現(xiàn)。企業(yè)文化作為一種無(wú)形的、非強(qiáng)制性的約束力量，它能夠彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。

5、企業(yè)創(chuàng)新活力的推動(dòng)作用

企業(yè)文化的力量能夠不斷激勵(lì)人們的“心智模式”，使人產(chǎn)生創(chuàng)新的推動(dòng)力，把潛在的智能開(kāi)發(fā)出來(lái)。卓越的企業(yè)文化，就在于能夠激勵(lì)員工的創(chuàng)新精神。而且這種創(chuàng)新，不是一次、兩次創(chuàng)新，而是持續(xù)不斷的創(chuàng)新，而持續(xù)不斷的創(chuàng)新是需要企業(yè)的創(chuàng)新性文化做保障的。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的創(chuàng)新性文化必然會(huì)帶來(lái)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而價(jià)值理念的創(chuàng)新，又會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要思想的保障和企業(yè)活力的不盡源泉。

6、展示形象的品牌作用

企業(yè)品牌是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)如果不能形成自己的品牌，說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展質(zhì)量有問(wèn)題。企業(yè)文化要通過(guò)塑造企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)家形象、企業(yè)環(huán)境來(lái)確立自己的美好形象，進(jìn)而在社會(huì)上產(chǎn)生一種輻射作用，形成一種形象感染力，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的美譽(yù)度。